Rujukan Laman

Dokumen Perundangan element14 untuk Malaysia

Halaman ini mengandungi semua terma undang-undang, dasar privasi, dan syarat penggunaan yang mengawal akaun anda di element14, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Dasar PrivasiTerma PenggunaanHak Pengguna MalaysiaPerlindungan DataBidang Kuasa Disokong
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
element14 Dokumen Perundangan element14 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Tentang Hal Perundangan

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma undang-undang atau dasar privasi kami, pasukan sokongan element14 sedia membantu anda melalui pelbagai saluran komunikasi.

E-mel Perundangan Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda kepada pasukan perundangan kami di wilayah yang disokong. Kami menjawab dalam masa 48 jam hari bekerja.
Live Chat Gunakan live chat dalam akaun anda untuk pertanyaan segera tentang terma penggunaan atau isu berkaitan dasar privasi. Ejen kami tersedia sepanjang masa untuk membantu anda.
Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk mencari jawapan berkaitan terma perkhidmatan, prosedur penyelesaian pertikaian dan hak pengguna di Malaysia.
PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara element14 Menjaga Data dan Privasi Anda

Kami membina rangka kerja perlindungan data yang merangkumi penyulitan akaun, pengurusan kuki, dan dasar pengekalan rekod yang telus. Setiap langkah direka untuk memastikan maklumat peribadi anda selamat di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda, termasuk melalui Touch 'n Go dan GrabPay, dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan akaun anda.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki teknikal dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan penyemak imbas atau akaun anda.

Pengekalan Rekod

Rekod akaun dan transaksi anda disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan. Anda boleh meminta salinan data anda pada bila-bila masa melalui borang dalam akaun.

Kawalan Akaun

Anda mempunyai hak untuk mengemas kini, membetulkan atau memadam maklumat peribadi dalam akaun anda. Permintaan diproses dalam masa tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Keselamatan Log Masuk

element14 menyokong pengesahan dua faktor untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini melalui tetapan keselamatan.

Permohonan Hak Data

Hubungi pasukan perundangan kami melalui e-mel atau live chat untuk membuat permintaan akses data, pemadaman akaun atau pemindahan maklumat mengikut hak yang diberikan kepada anda.

Soalan Lazim Tentang Terma dan Dasar element14

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya tentang terma perundangan, hak pengguna, dan dasar privasi kami di Malaysia. Jika anda tidak menemui jawapan di sini, hubungi pasukan kami secara terus.

element14 beroperasi mengikut peraturan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Semua pengguna di Malaysia tertakluk kepada terma perkhidmatan kami yang menggabungkan keperluan undang-undang tempatan berkenaan perlindungan data dan transaksi kewangan.

Kami menggunakan penyulitan SSL untuk semua data yang dihantar, termasuk maklumat berkaitan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data anda tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

Ya, anda boleh meminta salinan lengkap data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel perundangan kami dan kami akan memproses permohonan dalam masa tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti anda.

Hubungi pasukan perundangan kami melalui e-mel atau live chat dalam akaun anda. Setiap aduan akan disemak dan dijawab dalam masa 48 jam hari bekerja oleh pegawai yang bertanggungjawab untuk hal perundangan di wilayah yang disokong.

Kami menggunakan kuki teknikal yang diperlukan untuk fungsi akaun serta kuki analitik pilihan. Anda boleh menyesuaikan pilihan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda atau melalui panel tetapan dalam akaun element14 anda pada bila-bila masa.

Apabila akaun ditutup, kami memadam data peribadi anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan. Rekod transaksi tertentu mungkin dikekalkan untuk tempoh yang diwajibkan bagi tujuan pengauditan kewangan mengikut peraturan yang berkenaan.

Semua pertikaian diselesaikan mengikut prosedur penyelesaian yang dinyatakan dalam perjanjian pengguna kami. Kami menggalakkan anda menghubungi pasukan sokongan kami terlebih dahulu kerana kebanyakan isu dapat diselesaikan dengan cepat tanpa melalui prosedur formal.

Halaman Berkaitan

Ribut Soalan Lazim Tentang Kami Permainan Misteri