Rujukan Laman

Perjanjian Anda dengan element14

Sebelum anda membuka akaun atau menggunakan sebarang perkhidmatan di element14.app, sila baca Terma dan Syarat ini dengan teliti kerana ia mengatur hubungan antara anda dan kami secara penuh.

Terma Dikemas KiniAkaun MalaysiaDasar Privasi DisertakanPertikaian DiselesaikanBahasa Melayu & Inggeris
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
element14 Perjanjian Anda dengan element14
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Tentang Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai Terma dan Syarat ini, atau ingin memohon perubahan pada maklumat akaun anda, pasukan sokongan element14 sedia membantu anda melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan Terma dan Syarat. Respons biasanya diterima dalam masa beberapa minit semasa waktu operasi.
Emel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat emel sokongan kami untuk dokumentasi rasmi berkaitan Terma dan Syarat. Kami akan membalas dalam masa 24 jam bekerja.
Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk membaca penjelasan lanjut tentang peruntukan tertentu dalam Terma dan Syarat element14 yang berkuat kuasa.
KOMITMEN KAMI KEPADA ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Hak Anda

element14 mengambil serius tanggungjawab kami terhadap data, keselamatan akaun dan ketelusan dalam setiap aspek Terma dan Syarat.

Perlindungan Data

Semua data peribadi anda disimpan menggunakan penyulitan peringkat tinggi. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan nyata anda sebagaimana yang diperuntukkan dalam Terma.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti masa nyata. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan segera dimaklumkan kepada anda melalui emel.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di element14.app. Anda boleh mengurus pilihan kuki anda pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar atau halaman pilihan akaun anda.

Tempoh Penyimpanan

Data transaksi anda, termasuk rekod pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa pada masa itu.

Hak Akses Anda

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Permintaan sedemikian boleh dikemukakan melalui emel sokongan kami dan akan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Penyelesaian Pertikaian

Sekiranya berlaku pertikaian berkaitan Terma dan Syarat, anda dialu-alukan untuk menghubungi kami secara langsung terlebih dahulu. Kami komited untuk menyelesaikan setiap kes dengan adil dan telus dalam masa yang munasabah.

Soalan Lazim tentang Terma dan Syarat

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna di Malaysia mengenai Terma dan Syarat element14. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Terma yang dikemas kini berkuat kuasa serta-merta selepas notis dikeluarkan kepada anda melalui emel berdaftar atau pemberitahuan akaun. Penggunaan berterusan selepas tarikh notis tersebut bermakna anda menerima terma baharu.

Ya, di mana undang-undang tempatan membenarkan, anda boleh menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX untuk transaksi dalam akaun anda. Semua kaedah pembayaran ini tertakluk kepada Terma dan Syarat yang sama.

Anda berhak untuk menutup akaun anda tanpa penalti jika anda tidak bersetuju dengan perubahan terma. Baki dalam akaun anda akan dikembalikan mengikut prosedur pengeluaran biasa sebelum penutupan akaun diproses.

Hantar permintaan pemadaman data melalui emel sokongan kami dengan menyatakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam tujuh hari bekerja, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod di bawah undang-undang Malaysia.

Terma ini khususnya ditulis untuk pengguna yang mengakses element14.app di wilayah yang disokong termasuk Malaysia. Pengguna dari wilayah lain mungkin tertakluk kepada terma tambahan atau berbeza bergantung kepada peraturan tempatan mereka.

Pelanggaran Terma dan Syarat boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan tetap akaun anda. Kami akan memberikan notis bertulis dan peluang untuk anda menjelaskan keadaan sebelum sebarang tindakan muktamad diambil.

Pertikaian transaksi melalui FPX, Boost atau kaedah pembayaran lain hendaklah dikemukakan kepada sokongan kami dalam masa 14 hari dari tarikh transaksi. Kami akan menyiasat bersama penyedia pembayaran dan memaklumkan keputusan kepada anda secara bertulis.

Halaman Berkaitan

Ribut Mania Buah Permainan Misteri Daftar